Muchas empresas a nivel mundial aceleraron su paso hacia la transformación digital gracias a la pandemia, con el fin de responder a las necesidades y requerimientos de sus clientes y mantener su vigencia y competitividad en el mercado.

Una gran ventaja de la transformación digital es la capacidad de conocer mucho más de cerca a nuestros clientes, productos y procesos, el poder analizar e identificar sus conductas, y nuestros puntos fuertes y débiles.

Teniendo conocimiento de estos datos se nos abren puertas que nos permitirán anticipar escenarios, responder de manera eficiente, innovar, encontrar oportunidades de mejora y como último fin ver un crecimiento en la utilidad.